損害保険会社ご担当者様へのご挨拶

はじめまして。
おながグループ代表の翁長研一です。

おなが浦添当山整体院では、交通事故に遭われた患者様が安心して身体のケアを受けられる環境づくりを大切にしています。

交通事故対応では、

「患者様」
「損害保険会社様」
「医療機関」

それぞれの立場を尊重し、トラブルなく円滑に事故対応を進めていくことが重要だと考えています。

私たちが目指しているのは、患者様を必要以上に長期間通院させることではありません。

身体の状態を確認しながら、

できるだけ早く事故前の日常生活へ戻っていただくこと

を目標としています。

また、整形外科などの医療機関での診察を重視し、必要に応じて医療機関で経過を確認していただきながら対応していきます。

患者様・損害保険会社様・医療機関の三者が、できるだけスムーズに事故対応を終了できるよう、誠実な対応と円滑なコミュニケーションを心がけています。

コンプライアンスを重視した対応

交通事故対応では、法令や社会的ルールを守り、過度な通院誘導や不適切な案内を行わないことを基本としています。

患者様のお身体の状態を第一に考えながら、損害保険会社様や医療機関との円滑な連携を心がけています。

整形外科など医療機関での診察を重視しています

交通事故後は、まず医師による診察や必要な検査を受けていただくことが重要だと考えています。

そのため当院では、

• 事故後に医療機関を受診していない
• 新しい症状が出てきた
• 痛みやしびれが強くなった
• 症状の経過について医学的確認が必要

と判断した場合には、医療機関での診察をご案内しています。

整体院だけで判断を完結させるのではなく、医療機関との役割分担を大切にしています。

診断内容と患者様の症状を確認しながら対応します

交通事故後の身体について相談を受けた場合、

「事故の状況」

「医療機関での診断内容」

「現在感じている症状」

「日常生活への影響」

などを確認します。

医療機関で確認されていない症状が新たに出ている場合には、必要に応じて再度医療機関を受診していただくようご案内します。

患者様の申告だけをもとに安易に事故との関連性を断定することはありません。

必要以上に長期間の通院を勧めません

当院では、

「事故だから長く通院する」

という考え方ではなく、身体の状態や日常生活への復帰状況を確認しながら対応していきます。

症状が改善し、

• 仕事に問題なく復帰できた
• 日常生活に支障がなくなった
• 運転が問題なくできる
• 身体の動きが事故前の状態に近づいた

などの場合には、終了について患者様と相談していきます。

必要以上に施術期間を延ばすことは当院の方針ではありません。

交通事故対応では、患者様だけでなく損害保険会社ご担当者様とのコミュニケーションも非常に重要だと考えています。

確認事項などがある場合には、可能な範囲で速やかに対応します。

また、

「現在どのような状態なのか」

「長期間の通院が必要なのか」

「医療機関での確認が必要ではないか」

など、必要な確認についても患者様と相談しながら対応していきます。

おなが浦添当山整体院が大切にしている「三方良し」

私たちは、交通事故対応において、

患者様にとって良い

必要な時期に適切な身体のケアを受け、できるだけ早く事故前の生活へ戻っていただく。

損害保険会社様にとって良い

必要性の乏しい長期通院や不要なトラブルを避け、円滑に事故対応を進める。

医療機関にとって良い

診断・検査・医学的管理という医療機関の役割を尊重しながら連携する。

この三者のバランスを大切にしています。

患者様・損害保険会社様・医療機関の「三方良し」

を実現することが、最終的には患者様の安心にもつながると考えています。

Q1. 医療機関を受診していない患者が相談に来た場合はどうしますか？

A. 原則として、まず医療機関での診察をおすすめします。

交通事故では、骨折や神経症状など医学的な確認が必要なケースがあります。

そのため、事故後に医療機関を受診していない場合には、まず整形外科などで必要な診察を受けていただくようご案内しています。

Q2. 医療機関で診断されていない部位の症状を訴えた場合はどうしますか？

A. 必要に応じて、再度医療機関で確認していただきます。

交通事故後は時間が経ってから別の症状が出る場合があります。

しかし、その症状が事故によるものなのかについて当院だけで判断することはありません。

必要性がある場合には、医師へ現在の症状を伝え、診察を受けていただくようご案内します。

Q3. 長期間の通院を勧めることはありますか？

A. 必要以上の長期通院は勧めていません。

身体の状態や日常生活への復帰状況を確認しながら対応します。

症状が改善し、日常生活への支障がなくなっている場合には、患者様と終了について相談していきます。

Q4. 他院から変更を希望する患者について対応できますか？

A. 状況を確認したうえでご相談をお受けします。

現在の通院状況や医療機関での診断内容、お身体の状態などを確認します。

必要に応じて医療機関での診察を継続していただきながら対応します。

Q5. 保険会社と意見が異なる場合はどうしますか？

A. 患者様の意向だけで判断せず、状況を整理しながら対応します。

交通事故では、

患者様
保険会社
医療機関

それぞれの認識が異なることがあります。

その場合も一方的な主張をするのではなく、身体の状態や医療機関での診察状況などを確認しながら、できるだけ円滑に解決できるよう対応します。

円滑な交通事故対応を目指しています

交通事故対応では、患者様のお身体を良くすることだけでなく、

「事故対応そのものをトラブルなく終了させること」

も重要だと考えています。

おなが浦添当山整体院では、

• 医療機関での診察を重視
• 必要以上の長期通院を行わない
• 新しい症状は医療機関で確認
• 損害保険会社様との円滑なコミュニケーション
• 患者様への分かりやすい説明

を大切にしています。

患者様、損害保険会社様、医療機関の三者が納得できる形で交通事故対応を終了できるよう努めてまいります。

今後とも、おなが浦添当山整体院をよろしくお願いいたします。